Scroll Top

qualitat

CERTIFICACIÓ ISO 9001: 2015 i HACCP

missió

Rebre, acollir i servir al client, satisfent estrictament les necessitats específiques d'una estada en la qual superi les seves expectatives.

vista

Es reconeix per una diferenciació basada en l'atenció als petits detalls.

valors

Integritat - Ens assumir i complir amb els compromisos, no tement nous reptes.

La lleialtat - Posar els interessos de l'hotel per davant dels nostres interessos personals, ens porta a conrear una filosofia de treball en si mateix i la diferenciació.

Conducta - Seguim per un codi de conducta en el qual es revisen nosaltres mateixos, on es respectin els principis reconeguts internacionalment.

 

política de qualitat

Treballem per garantir una estada de satisfacció per tal d'intensificar el client tornarà a Aveiro tornar a descobrir la comoditat de l'Hotel Moliceiro.

Amb aquesta finalitat, és la nostra política:

- Escoltar i respectar el client,

- Establir contractes clars amb aquests i s'adhereixen a ells,

- Involucrar altres parts interessades en promoure la bona gestió de les relacions.

És nostres objectius:

  • millorar contínuament els nostres serveis per tal de mantenir-se al dia amb les necessitats del client;
  • Estar atent a les necessitats del mercat pel que fa als canvis en les expectatives dels seus clients, la identificació de noves àrees de negoci i l'actualització tecnològica contínua, amb base en el context de l'organització i les oportunitats i amenaces identificades;
  • Promoure el subministrament de menjars per a ser apreciat pel seu valor nutricional i organolèptica amb la seguretat i la salut mitjançant l'adopció d'un sistema de seguretat alimentària recolzat sobre el sistema HACCP;
  • Per promoure el desenvolupament continu dels empleats proporcionant-los les habilitats necessàries, els recursos i l'autoritat per dur a terme les seves funcions d'acord amb l'exercici patró establert;
  • Crear relacions mútuament beneficioses amb els proveïdors, la millora de la capacitat de les dues parts per crear valor.

Creiem en una activitat amb el suport d'un procés participatiu, versàtil, compromesa i creativa per enfortir les relacions entre departaments i la sensació col·lectiva que l'Hotel Moliceiro és orgullós de tenir i per què aquests objectius són monitoritzats i revisats a la seu per tal de millorar l'eficàcia sistema de gestió.

Com Gerent d'assumir la responsabilitat de garantir que els recursos adequats, inclosos els recursos humans i financers estan disponibles per a implementar aquesta política i per complir amb tots els requisits que la HM dóna suport.

Quan sigui necessari, aquesta política es revisa per continuar idoneïtat i es difon d'una manera controlada i va explicar a tots els nivells de l'organització i donat a conèixer a totes les parts interessades, sempre que sigui necessari.

Aveiro 20 octubre 2017

la Direcció

Cristina Durães

Premi a l'Excel·lència 2015

Millor Director d'Allotjament

El ADHP (Associació de Directors d'hotels Portugal) hotelers distingits directors que reconeixen els hotelers i la indústria o empreses que operen en el mateix, que es va destacar en 2014, en les seves diferents àrees o departaments que actuen.

GuestCentric - Hotel website & booking technology
VeriSign Secured, McAfee Secure, W3C CSS compliant