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qualità

CERTIFICAZIONE ISO 9001: 2015 e HACCP

missione

Ricevere, accoglienza e servire il cliente, soddisfacendo rigorosamente le esigenze specifiche di un soggiorno a che superano le loro aspettative.

vista

E 'riconosciuto dalla differenziazione basata sulla attenzione ai piccoli dettagli.

valori

Integrità - Assumiamo e soddisfare gli impegni, non temendo nuove sfide.

Fedeltà - Mettere gli interessi dell 'Hotel davanti ai nostri interessi personali, ci porta a coltivare una filosofia di lavoro stesso e la differenziazione.

Condotta - Seguiamo da un codice di condotta in cui rivedere noi stessi, in cui principi siano rispettati riconosciuti a livello internazionale.

 

Politica della Qualità

Noi lavoriamo per garantire un soggiorno di soddisfazione al fine di intensificare il cliente tornerà a Aveiro a riscoprire la comodità di Hotel Moliceiro.

A tal fine, è la nostra politica:

- Ascoltare e rispettare il cliente,

- Stabilire contratti chiari con questi e bastone a loro,

- Coinvolgere gli altri soggetti interessati a promuovere la buona gestione dei rapporti.

E 'I nostri obiettivi:

  • continuamente migliorare i nostri servizi al fine di tenere il passo con le esigenze del cliente;
  • Essere attenti alle esigenze del mercato per quanto riguarda i cambiamenti nelle aspettative dei propri clienti, l'individuazione di nuove aree di business e continuo aggiornamento tecnologico, sulla base del contesto dell'organizzazione e le opportunità e le minacce individuate;
  • Promuovere la fornitura di pasti per essere apprezzato per il suo valore nutrizionale e organolettico, con un sicurezza e la salute attraverso l'adozione di un sistema di sicurezza alimentare supportato su HACCP;
  • Al fine di promuovere il continuo sviluppo dei dipendenti, fornendo loro le competenze necessarie, le risorse e l'autorità per svolgere le loro funzioni in base alle prestazioni modello di serie;
  • Creare relazioni reciprocamente vantaggiose con i fornitori, migliorando la capacità di entrambe le parti a creare valore.

Noi crediamo in un'attività sostenuta da un processo partecipativo, versatile, impegnato e creativo per rafforzare le relazioni interfunzionali e il sentimento collettivo che l'Hotel Moliceiro è orgogliosa di avere e perché questi obiettivi sono monitorati ed esaminati presso la sede, al fine di migliorare l'efficacia sistema di gestione.

In qualità di Direttore assumersi la responsabilità di assicurare che le risorse adeguate, comprese le risorse umane e finanziarie sono a disposizione per attuare questa politica e di rispettare tutti i requisiti che la HM supporta.

Se necessario, questa politica viene rivista per la continua idoneità ed è diffusa in modo controllato e ha spiegato a tutti i livelli dell'organizzazione e reso noto a tutti gli interessati, se e quando necessario.

Aveiro, 20 ottobre 2017

la Direzione

Cristina Durães

ECCELLENZA AWARD 2015

Miglior regista di Struttura

L'ADHP (Associazione dei Direttori di Hotel Portogallo) albergatori illustri direttori riconoscono gli albergatori e l'industria o società che operano in essa, che si sono distinti nel 2014, nelle sue diverse aree o dipartimenti che agiscono.

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