Scroll Top

calitate

Certificarea ISO 9001: 2015 și HACCP

misiune

Primire, bun venit și servi clientul, satisfacerea strict nevoile specifice ale unui sejur pe care depășesc așteptările lor.

vedere

Este recunoscut prin diferențierea bazată pe atenția la detalii mici.

valorile

Integritate - Presupunem și îndeplini angajamentele, fără să se teamă de noi provocări.

Loialitatea - Punerea în practică a intereselor hotelului înainte de interesele noastre personale, ne conduce să cultive o filozofie de lucru în sine și diferențierea.

Conduita - Urmăm printr - un cod de conduită în care ne revizui, în cazul în care sunt respectate principiile recunoscute pe plan internațional.

 

Politica de calitate

Noi lucrăm pentru a garanta un sejur de satisfacție, în scopul de a intensifica clientul va reveni la Aveiro pentru a redescoperi confortul hotelului Moliceiro.

În acest scop, este politica noastră:

- Ascultați și să respecte clientul,

- Stabilirea de contracte clare cu acestea și de a le respecta,

- Implicarea altor părți interesate în promovarea unei bune relații de management.

Este obiectivele noastre:

  • a îmbunătăți continuu serviciile noastre pentru a ține pasul cu nevoile clienților;
  • Fii atent la cerințele pieței în ceea ce privește schimbările în așteptările clienților săi, identificarea de noi domenii de afaceri și de actualizare tehnologică continuă, pe baza contextului organizației și a oportunităților și amenințărilor identificate;
  • Promovarea furnizarea de mese care urmează să fie apreciată pentru valoarea ei organoleptice și nutritive, cu o siguranță și sănătate, prin adoptarea unui sistem de siguranță alimentară sprijinit pe HACCP;
  • Pentru a promova dezvoltarea continuă a angajaților oferindu-le competențele necesare, resursele și autoritatea de a îndeplini funcțiile lor în funcție de performanța modelului stabilit;
  • Crearea de relații reciproc avantajoase cu furnizorii, sporind capacitatea ambelor părți de a crea valoare.

Noi credem într-o activitate susținută de un proces participativ, versatil, dedicat și creative pentru a consolida relațiile interdepartamentale și sentimentul colectiv că hotelul Moliceiro este mândru de a avea și de ce aceste obiective sunt monitorizate și revizuite la sediul central, în scopul de a îmbunătăți eficiența sistem de management.

Ca manager își asumă responsabilitatea de a se asigura că resursele corespunzătoare, inclusiv resursele umane și financiare sunt disponibile pentru a pune în aplicare această politică și să respecte toate cerințele pe care HM acceptă.

În cazul în care este necesar, această politică este revizuită pentru adecvarea continuă și este difuzată într-un mod controlat și a explicat la toate nivelurile organizației și aduse la cunoștința tuturor părților interesate, dacă și atunci când este necesar.

Aveiro, 20 octombrie 2017

Direcția

Cristina Durães

2015 PREMIUL DE EXCELENȚĂ

Cel mai bun regizor de cazare

ADHP (Asociația Directorilor de hoteluri Portugalia) distinși directori hotelieri recunosc hotelierii și industriale sau de companii care operează în ea, care a stat în 2014, în diferite domenii sau departamente care acționează sale.

GuestCentric - Hotel website & booking technology
VeriSign Secured, McAfee Secure, W3C CSS compliant