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Qualidade

CERTIFICAÇÃO ISO 9001

Política e Objetivos

MISSÃO

No Hotel Moliceiro a hospitalidade é pensada para que o cliente desfrute de uma estada em que se excedam as suas expectativas já que ele é, sem dúvida, a razão de ser e o garante do crescimento do negócio para assegurar o retorno necessário à sua prosperidade.

VISÃO

Queremos oferecer um serviço diferenciado pela atenção aos pequenos detalhes.

 

ASSUMIMOS ASSIM COMO PRINCIPAIS OBJETIVOS DA NOSSA POLÍTICA DA QUALIDADE

  • Aperfeiçoar continuamente os nossos serviços, de modo a acompanhar as necessidades dos clientes
  • Manter o empenho na garantia de uma estada de plena satisfação, com vista a redobrar a vontade do cliente voltar a Aveiro
  • Promover o fornecimento de refeições que sejam apreciadas pelo seu valor organolético e nutricional, com garantia de segurança e salubridade por via da adoção de um sistema de segurança alimentar suportado no HACCP
  • Estar atentos às exigências do mercado no que respeita às mutações das expectativas dos seus Clientes, à identificação de novas áreas de negócio e à atualização tecnológica permanente
  • Promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores proporcionando‑lhes a necessária formação, meios e autoridade, para que executem as suas funções de acordo com o padrão de desempenho definido
  • Criar relações mutuamente benéficas com os fornecedores, potenciando a aptidão de ambas as partes para criar valor.

 

ESTRATÉGIA

Acreditamos numa atividade suportada por um processo participativo, polivalente, empenhado e criativo que reforce a relação interdepartamental e o sentimento coletivo que o Hotel Moliceiro se orgulha de ter e, por isso, estes objetivos são monitorizados e revistos, em sede própria, com o propósito de melhorar a eficácia do sistema de gestão.

PRÉMIO EXCELÊNCIA 2015

Melhor Diretor de Alojamento

A ADHP (Associação de Diretores de Hóteis de Portugal) distinguiu os directores hoteleiros reconhecendo os profissionais de hotelaria e as empresas do sector ou que nele operam, que se destacaram no ano de 2014, nas suas diferentes áreas ou departamentos de actuação.

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